911紧急协助

在美国,您可用任何一个电话拨911来请求紧急协助。拨 911 可以:

  • 报告火灾。
  • 报告正在发生中的犯罪。
  • 呼叫救护车来提供紧急医疗协助。
  • 报告嫌疑性的活动,例如,尖叫声、有人在求救、或枪声。
  • * 拨911后会怎样呢?

  • 拨到911的紧急电话通常会在12秒内听到答复。
    1. 您可能会被要求等一下。这个时候,请千万不要挂断!接线生答话时,电话会有几秒的时间安静无声。请不要挂断!请等候接线生说话。
  • 如果您不会说英文,请告诉接线生您会讲哪种语言。这个时候可能会有翻译人员接电话来为您提供协助。
  • 911的接线生可能会向您问一些问题来了解发生的紧急状况是什么,以及发生在什么地方。
    1. 请保持镇静并答复这些问题。接线生向您问话时,请尽量留在在线直到您答复所有的问题为止。

    * 什么时候不应该打电话到911
    发生严重、有生命危险的紧急状况时,才拨 911 求救。如果因为不必要的原因拨 911 的话,可能会造成其他真正需要的人无法得到协助。
    以下情况请不要拨 911 来:

  • 问路。
  • 询问有关公共服务的信息。
  • 询问某人是否被关在监狱里。
  • 报告非紧急时的状况。
  • 询问有关动物管理的信息。
  • 和警察人员谈论与紧急况状无关的事。
  • 如果您有问题需要问警察的话,请利用电话簿蓝页部份中列出的警察局非紧急状况电话号码。
    美国救护车共分两类,第一是政府消防局提供的「911」服务(EMT and Paramedic),专门协助紧急重大灾害,如失火、车祸等危及性命的事件;另一种为「商业性救护车」(commercial ambulance),负责医院间病人转院或与地方养老院签约制的系统服务。
    一般民众紧急拨打救护车服务均属paramedic系统,医护人员会根据距离和病人重伤状况,选择邻近医院救治。有些城市并无自己的消防局,此刻就需仰赖「外包」,靠着签约的方式,协助当地市民。
    此外,若医院遇紧急重大事故,又联络不上商业性救护车,也会需要911消防局救护车出马,解决燃眉之急。
    救护车费用多寡,取决于救护车配备,若为基本款(Basic Life Support, BLS),一趟车程约200元至400元间,而进阶款(Advanced Life Support, ALS)或有随从医护人员,费用多逾千元。
    民众拨打「911」时,消防局会根据报案者描述,指派救护车等级,有时民众为了加快救护人员抵达速度而夸大病情,不仅荷包缩水,还浪费政府医疗资源。911救护车是提供给有时间性、重大伤害的病患,如心脏病、中风、车祸或动脉损伤、血流如注者,若不会立即危害生命安全,则不适用911服务。

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