911紧急协助

在美国，您可用任何一个电话拨911来请求紧急协助。拨 911 可以：

报告火灾。

报告正在发生中的犯罪。

呼叫救护车来提供紧急医疗协助。

报告嫌疑性的活动，例如，尖叫声、有人在求救、或枪声。

* 拨911后会怎样呢？

拨到911的紧急电话通常会在12秒内听到答复。

您可能会被要求等一下。这个时候，请千万不要挂断！接线生答话时，电话会有几秒的时间安静无声。请不要挂断！请等候接线生说话。

如果您不会说英文，请告诉接线生您会讲哪种语言。这个时候可能会有翻译人员接电话来为您提供协助。

911的接线生可能会向您问一些问题来了解发生的紧急状况是什么，以及发生在什么地方。

请保持镇静并答复这些问题。接线生向您问话时，请尽量留在在线直到您答复所有的问题为止。

* 什么时候不应该打电话到911
发生严重、有生命危险的紧急状况时，才拨 911 求救。如果因为不必要的原因拨 911 的话，可能会造成其他真正需要的人无法得到协助。
以下情况请不要拨 911 来：

问路。

询问有关公共服务的信息。

询问某人是否被关在监狱里。

报告非紧急时的状况。

询问有关动物管理的信息。

和警察人员谈论与紧急况状无关的事。

如果您有问题需要问警察的话，请利用电话簿蓝页部份中列出的警察局非紧急状况电话号码。
美国救护车共分两类，第一是政府消防局提供的「911」服务（EMT and Paramedic），专门协助紧急重大灾害，如失火、车祸等危及性命的事件；另一种为「商业性救护车」（commercial ambulance），负责医院间病人转院或与地方养老院签约制的系统服务。
一般民众紧急拨打救护车服务均属paramedic系统，医护人员会根据距离和病人重伤状况，选择邻近医院救治。有些城市并无自己的消防局，此刻就需仰赖「外包」，靠着签约的方式，协助当地市民。
此外，若医院遇紧急重大事故，又联络不上商业性救护车，也会需要911消防局救护车出马，解决燃眉之急。
救护车费用多寡，取决于救护车配备，若为基本款（Basic Life Support, BLS），一趟车程约200元至400元间，而进阶款（Advanced Life Support, ALS）或有随从医护人员，费用多逾千元。
民众拨打「911」时，消防局会根据报案者描述，指派救护车等级，有时民众为了加快救护人员抵达速度而夸大病情，不仅荷包缩水，还浪费政府医疗资源。911救护车是提供给有时间性、重大伤害的病患，如心脏病、中风、车祸或动脉损伤、血流如注者，若不会立即危害生命安全，则不适用911服务。